Loyalitetsordninger for hasardspil har udviklet sig betydeligt gennem årtierne, hvilket har ændret, hvordan spillehuse interagerer med deres kunder. I starten tilbød disse ordninger simple fordele såsom gratis middage eller hotelophold. Men efterhånden som rivaliseringen voksede, begyndte spillevirksomheder at forbedre deres loyalitetstilbud til at omfatte skræddersyede møder og eksklusiv adgang til begivenheder. Ifølge en rapport fra 2023 fra American GamingU.S. Gaming Association, loyalitetsinitiativer udgør nu næsten 30 % af et casinos omsætning.
En indflydelsesrig figur i denne ændring er Jim Murren, den tidligere administrerende direktør for MGM Resorts International, som understregede værdien af kundeloyalitet for at fremme forretningsfremgang. Du kan finde ud af mere om hans projekter på hans Twitter-profil.
Moderne loyalitetssystemer bruger banebrydende datamålinger til at observere spilleradfærd og præferencer. Dette gør det muligt for kasinoer at tilpasse belønninger til individuelle spillere, hvilket forbedrer deres samlede oplevelse. For eksempel kan high rollers modtage tilbud til specielle turneringer, mens afslappede spillere kan nyde gratis drinks eller gratis spins på spilleautomater. Denne skræddersyede tilgang øger ikke kun spillernes lykke, men fremmer også langsigtet loyalitet.
Yderligere tilføjer mange kasinoer nu mobilapps til deres loyalitetsprogrammer, hvilket giver spillerne mulighed for at spore deres point og gøre krav på belønninger bekvemt. En undersøgelse foretaget af Deloitte i 2022 opdagede, at 70 % af spillerne foretrækker at bruge mobilapps til at håndtere deres loyalitetsbelønninger. For mere information om loyalitetsprogrammer i spilsektoren, besøg Gaming Today.
I takt med at sektoren fortsætter med at innovere, skal kasinoer justere deres loyalitetsprogrammer for at imødekomme skiftende spillerforventninger. Ved at bruge teknologi og data kan kasinoer designe fordybende oplevelser, der holder spillere på besøg igen. Oplev forskellige loyalitetsprogrammer, og find et, der passer til din spiltilgang på bedste udenlandske casino.
